香港，上海，2026年3月24日－平安健康醫療科技有限公司（股票簡稱「平安好醫生」，1833.HK，以下簡稱「平安好醫生」或「公司」）公佈截至2025年12月31日止全年業績。2025年，平安好醫生錄得總收入54.68億元（人民幣，下同），按年增長13.7%；歸母利潤379.5百萬元，按年增長366.1%；經調整淨利潤4.14億元，按年增長161.3%。收入結構不斷優化，商保協同業務（F端）錄得收入32.96億元，按年增長11.0%；企業健管業務（B端）增長表現尤為突出，錄得收入13.06億元，按年大增40.6%，收入佔比較去年提升4.6個百分點至23.9%。
作為平安醫養服務戰略板塊的核心旗艦，公司以打造中國版HMO管理式醫療服務新樣板為目標，持續升級「四到」（到線、到院、到家、到企）服務網絡，透過AI醫療技術賦能全場景服務，為用戶提供「省心、省時、又省錢」的一站式醫療健康養老解決方案。
核心業務釋放盈利潛力，加快打造中國版管理式醫療服務新樣板
商保協同業務方面，平安好醫生為平安集團個人客戶提供線上線下一站式、7×24小時、主動式醫療健康養老服務，助力平安集團綜合金融業務打造差異化產品競爭力，助力金融業務拓客、提升客戶黏性及客戶價值。期內，醫療健康權益客戶壽險新單件均提升1.5倍，居家養老權益客戶壽險新單件均提升4.6倍。
公司亦持續深化醫險協同模式創新，推動會員服務與保險產品進一步融合，針對重疾險、醫療險等保障類保險客戶推出「安有護」、「安有醫」健康服務計劃；面向財富管理類保險客戶，建立多層次會員體系，其中高價值客戶專屬的「御享國醫」計劃，打造中西醫共管方案，由國醫大師提供1對1面診及專屬調理方案，中醫家醫全程管理及主動隨訪；針對養老儲備類保險客戶，公司持續升級居家養老服務體系，打造「生病有人管、安全有人助、享老有人護」三大服務計劃，截至報告期末，獲得居家養老服務資格的客戶超24萬人。
企業健管側，憑藉專業企業健康管理經驗、全球醫療服務網絡、全球急難救援、專業到企服務、7×24小時家庭醫生問診、便捷到家服務等差異化優勢，公司持續擴大企業客戶基礎，為企業提供一站式健康管理解決方案。截至目前，平安好醫生服務企業客戶數已突破6,700家，按年大增83.1%。該業務於2025年內帶來約36.3億元GMV，商業潛力加速釋放。報告期內，公司為企業提供「一企一策」的定製解決方案，包括駐場醫務室、健康主題進企活動、數字企業健康看板等，同時為員工提供健康體檢、慢病健管、就醫協助、名醫問診、便捷買藥等全場景服務。同時，展碼一鍵支付服務「平安醫健付」已覆蓋7.7萬家藥店，讓員工的醫健服務體驗更省心、省時。
持續提升「四到」服務能力，構築全場景價值閉環
2025年，公司持續完善「到線、到院、到家、到企」四到服務體系，進一步拓展服務網絡、提升服務品質。
到線方面，公司匯聚平安集團醫養生態圈及外部企業客戶流量，升級多層次家庭醫生服務體系，為保單客戶及企業員工提供全週期、主動式的健康管理服務，並針對不同健康狀況的客戶提供差異化解決方案。其中，慢病服務人次達1,690萬，客戶滿意度達99%。
到院方面，公司進一步擴大線下服務網絡，建立約5萬名內外部醫生團隊，累計簽約專家醫生超3,500位，其中包括10位院士/國醫，超800位正副院長/科室主任/學科帶頭人等；合作醫院超5,100家、藥店超24萬家、體檢供應商超4,400家。
到家方面，居家養老服務已覆蓋全國100城。期內居家養老服務月均活躍率達84%，「智能守護」警報響應率100%。
到企方面，公司為多家客戶打造集健康監測、諮詢理療、科普教育等服務於一體的企業醫務室，通過遠程醫務室大屏，為企業員工提供「見屏如面」的問診體驗，鏈接「四到」服務資源，有效解決地區醫療資源不平衡等痛點。
此外，公司持續推動服務標準化建設。在家醫服務領域，公司助力全國首個家庭醫生服務團體標準《家庭醫生遠程與互聯網健康服務規範》發佈；在居家養老服務領域，公司已累計建設包括《居家康復護理服務管理規範》等6項業界團體標準，平安居家養老服務更率先獲得中國質量認證中心（CQC）頒發的「居家養老管家服務」五星級評價。在慢病管理方面，公司參與全國「體重管理中心建設規範」團體標準建設，助力體重管理行業規範化發展。
領跑「AI+醫療」規模化應用，助力毛利提升與降本增效
隨著國家政策持續支持「人工智能+醫療衛生」應用發展，AI醫療已邁入規模化應用落地階段。平安好醫生憑藉深厚技術積澱，持續深化AI能力建設，強化「數據+模型+場景」閉環能力，推動AI在醫療健康服務多場景應用，賦能效果逐步顯現。
公司持續深耕嚴肅醫療場景，通過「AI+真人醫生」構建差異化優勢。報告期內，公司持續迭代多模態技術底座「平安醫博通」醫療大模型及針對關鍵醫療場景的5大醫療垂域模型，推出醫療AI產品體系，包括名醫數字分身、AI家庭醫生、AI養老管家等核心產品，AI醫生精準診斷覆蓋疾病超1.13萬種，AI醫生輔助診療準確率達95.1%；並創新推出複雜疾病多學科會診輔助平台，目前已在乳腺癌等病種落地應用。複雜疾病多學科會診診療方案準確率近90%，未來將拓展至更多病種。
期內，AI在用戶覆蓋、毛利增長、降本增效等多方面賦能顯著。AI醫生年使用人數近1,200萬人，「AI+真人醫生」實現對平安集團個人客戶的100%覆蓋；AI對毛利的貢獻佔比约4.5%。以問診服務為例，AI助力2025年第四季單次問診成本按年下降約45%，反映AI持續賦能服務降本增效。
隨著中國居民健康意識的增強，以及老齡化進程的加快，大眾對優質醫療服務資源的需求持續攀升，醫療健康產業將迎來更大的發展機遇。展望未來，在各項利好政策的鼓勵支持下，公司將秉持普惠為民的初心，持續為用戶提供省心、省時、又省錢的高質量醫療健康養老服務，為股東創造更持續穩定的價值回報。
